Salgsbetingelser

Salgsvilkår / Terms of Sale

For Tropiki et datterselskap av High End Innovations AS, Org.nr 933 855 597

Sist oppdatert: 20/8/2025

1. Innledning

Takk for at du velger å handle hos Tropiki. Disse salgsbetingelsene regulerer kjøpet ditt fra vår nettbutikk. Ved å legge inn en bestilling bekrefter du at du har lest, forstått og aksepterer disse betingelsene.

Vi er et norsk selskap som opererer under norsk lov. Våre betingelser er utformet for å være rettferdige og transparente, og gir deg den sterke forbrukerbeskyttelsen du har rett til.

Selskapsinformasjon:

  • Juridisk enhet: HIGH END INNOVATION LIMITED NUF
  • Organisasjonsnummer: 933 855 597
  • Registrert adresse P.O.BOX 3636, Bislet 0163 OSLO
  • E-post: info@heisolutions.no
  • Telefon: +4793647669

2. Avtalen

Kjøpsavtalen er bindende når vi har sendt deg en ordrebekreftelse via e-post. Denne bekreftelsen vil inneholde alle relevante detaljer om bestillingen din. Det er ditt ansvar å sikre at informasjonen du gir, er nøyaktig og fullstendig.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere en hvilken som helst bestilling i tilfelle skrivefeil, feil prisinformasjon, eller hvis produktet er utsolgt. Hvis vi kansellerer bestillingen din, vil du bli varslet umiddelbart og eventuell betaling vil bli fullt refundert.

3. Priser, gebyrer og betaling

  • Priser: Alle priser er oppgitt i Norske Kroner (NOK) og inkluderer Norsk merverdiavgift (MVA). Prisene kan endres inntil bestillingen er bekreftet.
  • Ekstra avgifter: Eventuelle frakt- og behandlingsgebyrer vil bli tydelig vist før du fullfører bestillingen din.
  • Betalingsmetoder: Vi tilbyr sikker betaling gjennom pålitelige leverandører som Vipps, Stripe, Visa, Mastercard og PayPal. Betalingen din blir behandlet sikkert, og vi lagrer ikke dine fullstendige betalingskortdetaljer.

4. Levering

  • Behandlingstid: Bestillinger blir vanligvis behandlet og sendt innen 1-3 virkedager.
  • Leveringsmåter og tidsrom: Vi samarbeider med pålitelige transportører som Posten/Bring. Estimert leveringstid vil bli gitt ved kassen. Vær oppmerksom på at disse er estimater og ikke garantert, spesielt i høysesonger eller på grunn av forhold utenfor vår kontroll.
  • Leveringsområder: Vi leverer for tiden til adresser innen Norge. For henvendelser om internasjonal forsendelse, vennligst kontakt oss.
  • Risiko og eierskap: Risikoen for tap eller skade på produktene går over til deg ved levering. Eierskap til produktene overføres til deg når vi har mottatt full betaling.

5. Din angrerett

Som forbruker i Norge har du en ubetinget 14-dagers angrerett fra datoen du mottar varene.

  • For å utøve denne retten, må du informere oss om din beslutning om å angre ved å bruke vår Skjema for tilbaketrekking eller ved å sende en klar erklæring til vår kundeservicee-post.
  • Du må returnere varene innen 14 dager fra du har gitt oss beskjed om angrerretten din.
  • Varene må returneres i original tilstand, ubrukt og i original emballasje.
  • Du er ansvarlig for de direkte kostnadene ved å returnere varene, med mindre produktet er defekt eller vi har avtalt noe annet.

Vi refunderer alle betalinger, inkludert standardfraktomkostninger, innen 14 dager fra vi mottar de returnerte varene eller bevis på at du har sendt dem tilbake.

Merk: Angeretten gjelder ikke for visse varer, som forseglede lyd-/videoopptak eller programvare som er åpnet, eller produkter laget etter dine spesifikasjoner eller som er klart personalisert.

6. Returer, Utvekslinger og Klager

Vi ønsker at du skal være fullstendig fornøyd.

  • Defekte eller Skadede Varer: Hvis du mottar et defekt eller skadet produkt, har du rett til gratis reparasjon, erstatning, prisreduksjon eller full refundering i henhold til Forbrukerkjøpsloven. Vennligst kontakt oss umiddelbart.
  • Ikke-defekte returer (Utenfor angrerett): Vi aksepterer gjerne returer for butikkkreditt eller utveksling med ikke-defekte varer, forutsatt at de returneres i salgbar stand innen 30 dager fra levering. I dette tilfellet bærer du returfrakkostnadene.

Vår fullstendige returserings- og garantipolicy finner du her: [Link to your separate Returns Policy page].

7. Garanti

Alle produkter er dekket av en lovpålagt 2 års garanti mot produksjonsfeil, i samsvar med norsk lov. Garantien dekker feil som eksisterte på leveringstidspunktet.

8. Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for svikt eller forsinkelse i ytelsen på grunn av forhold utenfor vår rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, Guds handlinger, krig, terrorisme, arbeidskonflikter, leverandørsvikt eller alvorlige værforhold.

9. Personvern

Vi håndterer dine personopplysninger med største omhu og i streng samsvar med GDPR og norsk personvernlov. Vår komplette Retningslinjer for personvern gir detaljer om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter informasjonen din.

10. Gjeldende lov og tvister

Disse vilkårene og eventuelle tvister som oppstår fra ditt kjøp, skal være underlagt og tolkes i samsvar med Norsk lov.

I tilfelle tvist oppfordrer vi deg til først å kontakte oss direkte slik at vi kan finne en minnelig løsning. Hvis vi ikke kan løse det, kan du kontakte Forbrukerrådet eller sende inn en klage til den europeiske tvisteløsningsplattformen (ODR) på nett.