Vilkår for salg

Salgsvilkår / Terms of Sale

For Tropiki et datterselskap av High End Innovations AS, Org.nr 933 855 597

Sist oppdatert: 20/8/2025

1. Innledning

Takk for at du velger å handle hos Tropiki. Disse salgsbetingelsene regulerer ditt kjøp fra vår nettbutikk. Ved å legge inn en bestilling bekrefter du at du har lest, forstått og godtar disse vilkårene.

Vi er et norsk selskap som opererer under norsk lov. Våre vilkår er utformet for å være rettferdige og gjennomsiktige, og gir deg den sterke forbrukerbeskyttelsen du har krav på.

Informasjon om selskapet:

  • Juridisk enhet: HIGH END INNOVATION LIMITED NUF
  • Organisasjonsnummer: 933 855 597
  • Registrert adresse Postboks 3636 ,Bislet 0163 OSLO
  • E-post: info@heisolutions.no
  • Telefon: +4793647669

2. Avtalen

Kjøpsavtalen er bindende når vi har sendt deg en ordrebekreftelse via e-post. Denne bekreftelsen vil inneholde alle relevante opplysninger om bestillingen din. Det er ditt ansvar å sørge for at informasjonen du oppgir, er korrekt og fullstendig.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere enhver bestilling i tilfelle trykkfeil, feil prisinformasjon eller hvis produktet er utsolgt. Hvis vi kansellerer bestillingen din, vil du bli varslet umiddelbart, og eventuell betaling vil bli refundert i sin helhet.

3. Priser, gebyrer og betaling

  • Priser: Alle priser er oppgitt i Norske kroner (NOK) og inkluderer Norsk merverdiavgift (MVA). Prisene kan endres frem til bestillingen er bekreftet.
  • Ekstra avgifter: Eventuelle frakt- og ekspedisjonsgebyrer vil fremgå tydelig før du fullfører bestillingen.
  • Betalingsmetoder: Vi tilbyr sikker betaling gjennom pålitelige leverandører som Vipps, Stripe, Visa, Mastercard og PayPal. Betalingen din behandles på en sikker måte, og vi lagrer ikke alle betalingskortopplysningene dine.

4. Levering

  • Behandlingstid: Bestillinger blir vanligvis behandlet og sendt innen 1-3 virkedager.
  • Leveringsmetoder og -tider: Vi samarbeider med pålitelige transportører som Posten/Bring. Anslått leveringstid vil bli oppgitt i kassen. Vær oppmerksom på at dette er estimater og ikke garantert, spesielt i høysesonger eller på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll.
  • Leveringsområder: Vi leverer for tiden til adresser innenfor Norge. For internasjonale fraktforespørsler, vennligst kontakt oss.
  • Risiko og eierskap: Risikoen for tap eller skade på produktene går over til deg ved levering. Eierskapet til produktene overføres til deg når vi har mottatt full betaling.

5. Din angrerett (Angrerett)

Som forbruker i Norge har du en ubetinget rett til å 14 dagers angrerett fra den datoen du mottar varene.

  • For å utøve denne retten må du informere oss om din beslutning om å kansellere ved å bruke vår Skjema for tilbaketrekking eller ved å sende en tydelig erklæring til vår kundeservice på e-post.
  • Du må returnere varene innen 14 dager for å varsle oss om at du trekker deg.
  • Varene må returneres i original stand, ubrukt og i originalemballasjen.
  • Du er ansvarlig for de direkte kostnadene ved retur av varene, med mindre produktet er defekt eller vi har avtalt noe annet.

Vi refunderer alle betalinger, inkludert standard leveringskostnader, innen 14 dager etter at du har mottatt de returnerte varene eller bevis på at du har sendt dem tilbake.

Merk: Angreretten gjelder ikke for visse varer, for eksempel forseglede lyd-/videoopptak eller programvare som har blitt åpnet, eller produkter som er laget etter dine spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg.

6. Returer, bytter og reklamasjoner

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd.

  • Mangelfulle eller skadede varer: Hvis du mottar et feilaktig eller skadet produkt, har du rett til å få gratis reparasjon, erstatning, prisavslag eller full refusjon i henhold til den norske Forbrukerkjøpsloven. Vennligst kontakt oss umiddelbart.
  • Ikke-feilaktige returer (utenfor Angrerett): Vi aksepterer gjerne retur for butikkreditt eller bytte av varer som ikke er feil, forutsatt at de returneres i salgbar stand innen 30 dager etter levering. I dette tilfellet bærer du returfraktkostnaden.

Du finner våre fullstendige retningslinjer for retur og garanti her: [Lenke til din egen side med retningslinjer for retur].

7. Garanti

Alle produkter er dekket av en lovbestemt 2 års garanti mot fabrikasjonsfeil, i samsvar med norsk lov. Garantien dekker feil som forelå på leveringstidspunktet.

8. Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for svikt eller forsinkelse i ytelsen på grunn av omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, krig, terrorisme, arbeidskonflikter, leverandørsvikt eller vanskelige værforhold.

9. Personvern

Vi håndterer personopplysningene dine med den største forsiktighet og i strengt samsvar med GDPR og norsk personvernlovgivning. Vår komplette Retningslinjer for personvern beskriver hvordan vi samler inn, bruker og beskytter informasjonen din.

10. Gjeldende lov og tvister

Disse vilkårene og eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med kjøpet ditt, skal reguleres av og tolkes i samsvar med Norsk lov.

Hvis det oppstår en tvist, oppfordrer vi deg til først å kontakte oss direkte, slik at vi kan finne en minnelig løsning. Hvis vi ikke kan løse det, kan du kontakte Norges Forbrukerråd (Forbrukerrådet) eller sende inn en klage til Europeisk plattform for tvisteløsning på nett (ODR).